Política de Entrega

Política de Entrega - Loop Eletrônico LTDA

O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e é contabilizado em dias úteis. Para entregas realizadas pelos Correios, por favor, observe o seguinte procedimento:

  • Tentativas de entrega: Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis. A primeira tentativa ocorrerá na data de chegada à unidade de distribuição. Caso a entrega não seja possível devido à casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário por até sete (7) dias corridos. Após esse prazo, a encomenda será devolvida ao nosso centro de distribuição e um novo custo de frete será gerado para o reenvio, que será de responsabilidade do cliente.

  • Entrega no balcão da unidade postal: A entrega será realizada somente ao destinatário ou a pessoa por ele autorizada, conforme informado no aviso de chegada deixado pelo carteiro.

  • Endereço correto: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto. Caso o endereço informado esteja incorreto, a mercadoria será devolvida e um aviso será emitido ao cliente. O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • Modificações no endereço: Após o envio do pedido e o início do processo de entrega, não será possível alterar o endereço.

  • Prazo de entrega: O prazo informado durante o processo de compra considera o estoque, a região de entrega, a emissão da nota fiscal e o tempo necessário para o preparo do produto. Os pedidos com pagamento aprovado até às 13h em dias úteis serão processados no mesmo dia. Pedidos com pagamento aprovado após esse horário serão processados no próximo dia útil.

  • Finais de semana e feriados: O prazo de entrega será contado a partir do próximo dia útil após os finais de semana ou feriados. O dia da postagem não será considerado no cálculo do prazo de entrega.

  • Cálculo do frete: O valor do frete será calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

  • Restrições de entrega: Algumas localidades podem apresentar restrições de entrega definidas pelos Correios ou transportadoras, o que pode causar atraso ou até impossibilidade de entrega. Nessas situações, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima ou será devolvida ao nosso centro de distribuição.

  • Encomenda extraviada ou perdida: Se uma encomenda for extraviada ou perdida pelos Correios, e isso for comprovado, a Loop Eletrônico LTDA se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional.

  • Autorização de entrega: Não autorizamos os Correios ou transportadoras a:

    • Entrar no domicílio do cliente;

    • Abrir a embalagem do produto;

    • Realizar a entrega em endereço diferente do indicado na Nota Fiscal de Postagem;

    • Realizar a entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

  • Retenção na SEFAZ: A Loop Eletrônico LTDA não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) devido a pendências do cliente. Nesses casos, o cliente deve comparecer no posto fiscal para liberar a mercadoria.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, para devolução do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. As seguintes condições devem ser observadas:

  • Prazo de desistência: O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento.

  • Devolução do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado de Nota Fiscal. O cliente deve solicitar a devolução por e-mail para loop@loopeletronicos.com.br.

  • Custos de devolução: A devolução será por conta do cliente, que deverá postar o produto através dos Correios. A Loop Eletrônico LTDA custeará a coleta do produto ou postagem.

  • Restituição: Após o recebimento do produto, a Loop Eletrônico LTDA verificará as condições do item. Se as condições forem atendidas, será providenciada a restituição integral do valor pago:

    • Para compras com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte ou posterior.

    • Para compras com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será realizada por depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis.

Trocas e Devoluções

Em caso de defeito ou irregularidade nos produtos, a Loop Eletrônico LTDA fará a troca ou a restituição do valor da compra, desde que cumpridas as seguintes condições:

  • Prazo para solicitar troca: O cliente deve solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.

  • Análise do produto: Após o recebimento, o produto será analisado para verificar o defeito ou irregularidade. Caso o defeito seja confirmado, a Loop Eletrônico LTDA realizará a troca por um produto igual ou similar, ou o estorno da compra, conforme a preferência do cliente.

Formas de Pagamento

O pagamento das compras pode ser feito de diferentes formas, conforme a escolha do cliente:

  • Pagamento à vista:

    • Pix

    • Boleto bancário

    • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners, Hipercard)

  • Pagamento parcelado:

    • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners, Hipercard)

    • O prazo de entrega será considerado a partir da confirmação de pagamento da administradora do cartão ou banco.

Informações Gerais

  • Promoções e ofertas: As ofertas e promoções podem ser alteradas ou retiradas a qualquer momento, sem aviso prévio, dependendo da disponibilidade dos produtos. É importante ler atentamente os regulamentos de promoções antes de concluir a compra.

  • Características dos produtos: Antes de comprar, o cliente deve ler as descrições dos produtos, suas contraindicações e consultar profissionais de saúde, se necessário.